Reparatie / Retourneren

Voorwaarde Reparatie

• Items dienen compleet te zijn (incl evt accessoires)
• Items dienen goed verpakt te zijn en de verzenddoos voldoende gefrankeerd
• Dat het (bovenstaande) 4CD reparatie formulier (en evt kopie-factuur) zijn bijgevoegd

Afhandeling

Zodra de reparatie zending bij ons is ontvangen en in behandeling is genomen, krijgt u hierover bericht. Eventuele kosten voor reparatie worden aan u voorgelegd voor akkoord. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heeft u na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Is mijn reparatie gratis?

– Gratis reparatie bij fabricagefout

Als uw product binnen de garantieperiode door een fabricagefout kapot gaat, is de reparatie gratis. Bij een fabricagefout gaat uw product bij normaal gebruik eerder kapot dan verwacht.

– Betaalde reparatie bij gebruikersschade

Gebruikersschade is wanneer uw product kapot gaat door eigen schuld binnen de garantieperiode. Dit valt niet meer onder de fabrieksgarantie en hier moet u dus voor betalen. We kunnen van tevoren niet aangeven wat de kosten zijn. Zodra uw product is onderzocht bij de reparateur, kunnen ze de kosten bepalen en wordt er een prijsopgave gestuurd.

Hierin staan uw 3 opties:

– U gaat akkoord met de prijsopgave. We repareren het product dan tegen betaling.

– U gaat niet akkoord met de prijsopgave, maar wilt wel uw product terug. U betaalt dan € 45 aan onderzoekskosten en krijgt uw product terug.

– U gaat niet akkoord met de prijsopgave en wilt uw product niet meer terug. U betaalt dan geen onderzoekskosten en wij proberen uw product milieuvriendelijk te verwerken.

————————————-

Voorwaarden Retourneren

• Item(s) dienen binnen 14 dagen na retour-melding bij ons retour zijn binnengekomen.
• Item(s) dienen in originele staat en/of verpakking te worden geretourneerd.
• Item(s) dienen compleet en ongebruikt te worden geretourneerd.
• De retourzending dient voorzien te zijn van een copy-factuur en  het 4CD-formulier.

In het algemeen geldt : verzend de retouritems met respect, zoals u ze ook netjes van ons heeft ontvangen. Items die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen helaas niet retour worden genomen, er vindt dan geen terugbetaling plaats.

Foutieve levering
Allereerst, excuus voor het ongemak! Indien u een item ontvangt wat niet juist is, niet besteld is vragen wij u een mail te sturen naar info@4cleverdental.nl met daarin alle informatie en graag een foto van het item dat u in plaats van het bestelde item heeft ontvangen. Wij lossen het zo snel mogelijk op en zorgen dat, indien voorradig, het item zo snel mogelijk wordt nageleverd.
Is het item dat u heeft ontvangen wel het item wat u heeft besteld maar is deze beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur ook dan aub een foto van het item, uw gegevens en het probleem naar: info@4cleverdental.nl.

Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour checken wij of het item(s) voldoet aan alle voorwaarden en indien dit het geval is, zorgen wij dat u binnen 14 dagen een creditnota ontvangt of het bedrag is teruggestort naar uw rekening.

• • Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
    Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u oorspronkelijk heeft afgerekend tenzij u kenbaar heeft gemaakt dat dit op andere wijze dient te gebeuren.

• • Worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald?
    Wanneer u de gehele bestelling compleet retourneert. betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten compleet terug . Indien het een gedeelte van de oorspronkelijke zending/bestelling betreft, zullen de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de item(s) komt voor rekening van de klant. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de verzendwijze die u verkiest.

• Let op: zendingen die zonder T&T worden teruggestuurd en kwijtraken in de post worden niet gecrediteerd. Bewaar dus altijd uw verzendbewijs met T&T totdat uw retour is verwerkt. Retourneert u een product omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.

Handige tips
Wij proberen uw retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.

• Zorg ervoor dat u de artikelen goed inpakt zijn zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
• Om afval te besparen kunt u de doos gebruiken waarin wij het product naar u hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
• Zorg dat u aan alles voorwaarden heeft voldaan voor juiste retour-procedure voor soepele retour-afhandelin